L’esperienza digitale nel mondo del gioco d’azzardo

mondo digitale e gioco azzardo

In questo periodo di lockdown tutti si sono trovati a confrontarsi con nuove esperienze, nuova vita casalinga, nuove riscoperte, riflessioni e considerazioni che la vita vissuta “a mille” sembrava averci impedito: oggi, tutti si sono trovati a fare i conti con il digitale che ha occupato le nostre ore sia di lavoro che di svago e ci ha fatto raggiungere mondi a volte persino inesplorati come quelli del gioco online che ha superato naturalmente nelle scelte quello terrestre assolutamente ed ermeticamente chiuso da tempo. E non solo: il gioco d’azzardo, cmpresi i siti sicuri di casino con soldi veri, ha dovuto ulteriormente innovarsi trasformando in digitale persino quegli eventi che da sempre sono stati fisici, studiati e progettati per esserlo ma che, per forza, si sono dovuti adeguare al Coronavirus e cambiare la loro pelle e la loro percezione ponendosi al pubblico in modo alternativo. Così è accaduto ad Ice North America che si è fatto digital proponendo una serie di interventi online che hanno tenuto occupati diversi esperti del gioco in campo internazionale per alcune giornate della scorsa settimana.

Così, invece che assistere dal “vivo” all’esposizione di Ice a New Orleans, per affrontare il contrasto alla pandemìa, si sono trovati i contenuti, le conferenze ed i dibattiti relativi a questo incontro digitale in streaming, rigorosamente in modo gratuito. Gli eventi in digitale, indubbiamente, rappresentano un’esperienza nuova, oltre modo coinvolgente e tecnologicamente avanzata che ci pone di fronte ad una delle novità commerciali alle quali ci si dovrà abituare nei mesi a venire, per tenerci alla larga dal riacutizzarsi del Coronavirus, che sta tenendo in ostaggio tutte le manifestazioni, vicine o lontane che siano. I contenuti di Ice sono stati forniti da 40 esperti del gaming in dieci diverse sessioni che hanno messo a disposizione più di 15 ore di apprendimento e sono stati assolutamente “graditi” e probabilmente non hanno fatto rimpiangere l’evento dal vivo, trasmettendo sensazioni positive di una nuova iniziativa interessante e parecchio coinvolgente.

Infatti l’evento North America Digital è riuscito a creare vivaci dibattiti direttamente sugli schermi dei delegati del gioco collocati fisicamente nei punti diversi del Pianeta ed ha fornito gli stessi approfondimenti che si sarebbero ricevuti di persona durante l’esposizione dal vivo ed a mezzo delle conferenze. Ovviamente, il contenuto di questo evento digital ha compreso diversi temi: iGaming, notizie ed approfondimenti, entrate non legate direttamente al gioco e resort integrati, iLottery, acquisizione e conservazione dei clienti, scommesse sportive, pagamenti ed approfondimenti forniti da esperti del gioco terrestre, casinò tribali e tecnologie delle strutture ricettive: un panorama ampio e diversificato che ha toccato tutte argomentazioni di estremo interesse per lo sviluppo del gioco. Il tema ed il contenuto degli interventi di questo evento digital, volutamente, sono stati particolarmente precisi e dettagliati per non lasciare alcun argomento indietro o “dimenticato”, cosa che non si voleva assolutamente far verificare.

Come si è voluto ben sottolineare che il contenuto di questa esperienza digitale è stato realizzato in orbita del virus che ha chiaramente avuto un impatto “devastante” sul mercato globale del gaming. Ulteriormente da sottolineare che l’innovazione digitale nell’evento ha fatto risaltare l’opportunità di sfruttare le notizie “credibili” come modo per costruire il riconoscimento di uno specifico marchio, Poi, si è anche esaminato in modo approfondito come il marketing digitale possa essere sfruttato per ottimizzare le offerte e migliorare la comunicazione con la clientela per sottoporre il ruolo dell’intrattenimento non di gioco d’azzardo, cosa che può generare ingressi alternativi. Tutto ciò per riuscire ad ampliare il futuro dei resort integrati, poiché questi possono produrre oltre il 50% delle entrate con attività provenienti appunto da non gioco. É stato anche affrontato il segmento delle iLottery ed il modo di far notare un certo tipo di marchio in uno spazio online affollato e su ciò che risulta indispensabile per il lancio di un marchio.

Altro argomento importantissimo “discusso online” è l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, ma anche quello che verte al fatto se il contante sia ancora il “re” dei pagamenti e qual’è il futuro per soddisfare appieno i consumatori: le transazioni veloci, sicure e tutelate. A chiusura delle sessioni di Ice North America Digital si è affrontato l’argomento più significativo che riguarda la sostenibilità di tutta l’industria del gioco e delle scommesse e come le stesse aziende che la compongono si possano presentare come ”buone e serie aziende” che formano un settore sostenibile e rispettabile che può essere utile, con i suoi introiti, alla vita sociale del proprio Paese. La nuova forma digitale per presentare eventi internazionali, che hanno sempre coinvolto profondamente tante aziende che si occupano dei vari segmenti del gioco, inconsciamente ma per propria struttura, fa pensare al domani. Al futuro del gioco, quindi, considerando che il settore si muove in modo veloce ed è sempre innovativo ed in evoluzione tecnologica: il gioco ha assoluta necessità di questo, non si può fermare e, sopratutto, non può e non deve guardare al passato.

Infatti, se le nostre imprese del gioco dovessero soffermarsi sul passato vedrebbero, sopratutto recentemente, esperienze prettamente negative che non sarebbero davvero un serio incentivo per guardare al domani. Domani che, per tutto il Pianeta che è in ostaggio del Coronavirus, non è affatto limpido ed i contorni che lo delimitano hanno il “tratto della sfida” e sicuramente non delle certezze. Ma anche dentro la pandemìa il gioco globale deve recuperare esperienza e trarne delle opportunità e questo è ciò che ha voluto comunicare Ice North America Digital, cercando di seguire una nuova strada che apra ad un diverso futuro del gioco. Futuro che tutta l’industria vuole percorrere per arrivare alla ripresa ed alla riapertura della sua economia, però trovandosi già un passo avanti. L’innovazione di questo evento, che sarà seguito da altri similari, posto che la situazione attuale costringa tutti a nuove esperienze, vuole essere un piccolo tassello che andrà a completare un più grande mosaico che rappresenta il futuro innovativo del mondo del gioco. Tutti se ne faranno una ragione, ma non solo nel settore ludico: così tanti altri certamente seguiranno l’esempio dell’evento digitale di Ice North America.

Maggio 28, 2020: •
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